Réclamations & suggestions

Toute personne (apprenant, entreprise, financeur, partenaire) peut adresser une réclamation, une suggestion ou un signalement concernant nos formations ou nos services. Chaque message est étudié et donne lieu à une réponse.

Notre traitement

1. Accusé de réception sous 5 jours ouvrés.
2. Analyse de la demande et recherche d'une solution.
3. Réponse motivée apportée sous 15 jours ouvrés (délai indicatif).
4. Enregistrement de la réclamation et, si besoin, action d'amélioration.

Merci de préciser vos coordonnées, la formation ou le service concerné, et l'objet de votre message afin que nous puissions vous répondre efficacement.